PRÉPARER SON MAGASIN POUR LES FÊTES DE FIN D'ANNÉE

La fin d’année approche à grands pas : il est temps de préparer son magasin ! En effet, la période de Noël s’accompagne toujours d’un pic d’activité, quel que soit le commerce. Il est donc recommandé de s’y prendre suffisamment tôt afin d’affiner sa stratégie commerciale ; si la communication est indispensable, il convient de réaliser quelques aménagements dans l’espace de vente pour attirer la clientèle et booster son chiffre d'affaires.

L’AMÉNAGEMENT DE L’ESPACE DE VENTE

On ne le dit jamais assez, la vitrine est la carte de visite de tout magasin. Celle-ci doit donc être attrayante, décorée en fonction de l’événement sans pour autant être surchargée. C’est elle qui va donner le ton et inciter les passants à venir découvrir toute l’étendue de votre catalogue pour Noël grâce à la gondole murale. Il est donc nécessaire d’y penser en amont, afin de déterminer quels articles auront la chance de figurer dans la vitrine.

En complément de la vitrine, vous pouvez également revoir l’agencement du magasin pour y implanter des rayons spécial Noël, avec des gondoles double face. Vous pouvez alors mettre en évidence les jouets pour les enfants, des idées cadeaux pour les adultes, mais également de la décoration intérieure et extérieure. Selon votre catalogue, vous pouvez également mettre des bacs réfrigérants mobiles afin d’aider vos clients à créer leur menu pour le soir du réveillon. Le tout devant être facile d’accès avec une circulation fluide sans pour autant négliger la distanciation minimale d’un mètre entre chaque client.

ÉTUDIER VOS BESOINS ET ANTICIPER

En attendant le jour J, faites le point sur vos besoins en termes de stock et de recrutement. En effet, une rupture de stock est mal vue, en particulier lors de cette période charnière ; déterminez alors quels seront vos produits phares et vos besoins afin de prévenir vos fournisseurs en temps et en heure et pouvoir satisfaire chacun de vos clients.

Du côté du personnel, il est également temps de vérifier que vous disposiez de toutes les ressources humaines nécessaires, en fonction des plannings et des congés. En effet, les clients seront nombreux ; il faut donc approvisionner les rayons en continu tout en évitant les longues files d’attente aux caisses. Un client qui attend longtemps est un client frustré, et donc un client perdu ! N’hésitez pas à faire une campagne de recrutement ou à faire appel à des intérimaires.

PROPOSER DES SERVICES COMPLÉMENTAIRES

N’hésitez pas à demander à votre agence ou votre responsable d’apporter les modifications nécessaires à votre site internet (promotions, catégorie spéciale Noël, changement du design, etc.). Avec des visuels attractifs, vous attisez la curiosité des internautes et les transformerez en client physique sans grands efforts.

Si votre site permet de réaliser des achats en ligne, vous pouvez également créer un point “Click&Collect” afin de préparer les commandes et permettre aux clients de les retirer facilement. Là encore, vous pouvez mettre en place une gondole murale pour entreposer les paniers en attente.

Vous pouvez également proposer un service d’emballage pour les cadeaux, à la sortie de caisse ou à la sortie du magasin. En conséquence, n’hésitez pas à commander en avance papier cadeau, rubans, scotch et autres boîtes et coffrets pour améliorer la satisfaction client. Gratuit ou payant, ce service est de plus en plus apprécié en France ; vous pouvez alors améliorer votre panier moyen ou reverser vos gains à une association pour améliorer votre image de marque.